to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Artuklu Şubesi (Yenişehir Mah. Ravza Caddesi CD. No: 1 Artuklu/Mardin) ile ilgili yaşadığım olumsuz bir iletişim nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yaptığım alışverişte, kargomun dağıtım adresleri dışında olduğu gerekçesiyle şubeden teslim almam gerektiğine dair bir SMS aldım. Oysa adresimin Sürat Kargo’nun dağıtım alanında olduğunu bildiğim için, 0482 213 6212 numaralı telefondan Artuklu şubesini aradım.
Telefonu açan çalışan, son derece sert, üslupsuz ve bağırarak konuştu. Kargonun gönderildiği adresi sormama rağmen, araç yeni geldi. Gibi gerekçelerle adres bilgisini paylaşmadı ve geçiştirici bir tavır sergiledi. Görüşmeler kayıt altına alınıyorsa, KVKK kapsamında bu konuşmanın dinlenmesini ve incelenmesini özellikle talep ediyorum. Kargo personelinin yoğun şartlarda çalıştığını anlayışla karşılıyorum; ancak hiçbir koşul, müşteriye bu şekilde sert, saygısız ve bağırarak davranmayı haklı çıkarmaz.
Kargomu halen teslim alamadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili çalışanın bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Mardin Artuklu şubesi Sürat Kargo tam bir fiyasko. Kargom bayramdan önce ellerine geçti ve bayram boyunca dağıtım yapılmadı, bayramdan sonra ise kaç gün geçmesine rağmen halen getirmediler. Üstelik şube evimin yanında olmasına rağmen, almaya gittiğimde elektrik olmadığı için yardımcı olmadılar. Uygu...
12.02.2025 saat 14.27'de Sürat Kargo'ya verilen kargom, 17.02.2025 tarihinde teslimat şubesine (Mardin Artuklu Şubesi) ulaşıyor ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum veya aranmıyorum. Üstünden birkaç gün geçtikten sonra teslimatın geciktiğini düşünerek Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arıyorum v...
Sürat Kargo Mardin Artuklu şubesinde 10 gündür bekleyen kargom teslim edildi diyor ama teslim edilmedi. Ne personelin numarasını veriyorlar ne de üstünde duruyorlar. Kargom neredeyse gönderin yoksa gidebildiği yere her yere şikayet ederim. Kargocu beni aramadan teslim etmiş ama kime teslim ettiğini ...
08.10.2025 tarihinde saat 10:45 civarında Mardin Artuklu Sürat Kargo acentesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 2-2,5 hafta önce gönderim süreci başlayan kargom, adresime hiç gelmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Tesadüfen takip numarası (1269712...
Sürat Kargo Mardin Artuklu şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 83204981416925 takip numaralı kargom elime ulaşmadığı için 04822122023 numaralı hattı aradım ve kargomun neden teslim edilmediğini sordum. Telefonda bana “Biz sizi aradık, açmamışsınız” denildi. Ardından şubeye gide...
Yorumlar