to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Ankara Emek Şubesi üzerinden 22220963250548 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve özellikle şube personelinin üslubundan dolayı şikayetçiyim.
11 Şubat 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ancak o gün evde değildim ve teslim edilemedi. Aynı gün saat 17.54’te ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağı yönünde bir mesaj aldım. 12 Şubat 2026 günü saat 12.48’de kargomun tekrar teslimata çıkarıldığına dair SMS geldiği için tüm gün evde bekledim. Buna rağmen saat 17.49’da “adreste bulunamadı” şeklinde bir mesaj daha geldi.
Bu mesaj üzerine Ankara Emek Şubesi’ni aradığımda, telefondaki personelden son derece saygısız ve kaba bir üslup duydum. Bana “Sen şubeden alırım dedin mi, demedin mi, her gün teslimata mı çıkacağız, ya teslimata çıksak sen şubeye gelip burayı yıksan ne olacak?” şeklinde ifadeler kullanıldı. Teslimatta olduğuna dair mesaj geldiği için tüm gün adreste beklediğimi söylediğimde ise, “O sistem hatası, herkese gidiyor” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Şirketin kendi sitesindeki şikayet sistemi de hata verdiği için durumu resmi olarak bildirip kayıt oluşturamadım. Yarın nöbetçi olduğum için şubeye gitme imkanım yok; buna rağmen bugün tüm gün evde beklediğim halde birkaç personelin keyfi tutumu nedeniyle kargomun iade olacağı söyleniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğim hem de şube personelinin kaba ve saygısız üslubuna maruz kaldığım için Sürat Kargo Ankara Emek Şubesi’ndeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kargomun şubeye gitmem gerekmeksizin tekrar adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Ankara Esat şubesinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İlk gönderimde 'dağıtıma yetişemiyoruz' mesajı aldım, olabilir diye anlayış gösterdim; ancak aynı durum defalarca tekrarlandı. Son kargomda da 21 Kasım tarihinde sabah erkenden 'kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı gel...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 11019422159246 takip numaralı kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş. Şubeyi aradığımda bana bu bilginin doğru olduğu, kargonun bugün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak verilen sözlere rağmen kargo hala elime ulaşmadı. Kargo 3 Aralık tarihinde gönderildi ve yaklaşık i...
29.12.2025 'ten bu yana Hepsijet tarafından gönderilen 16140333315320 takip numaralı kargomu Sürat Kargo emek şubesi üzerinden bekliyorum. Ancak kargo bir türlü teslim edilmedi ve süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Önce “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır,...
2 Aralık tarihinde Tire’den Ankara’daki adresime doğru yola çıkan kargom için saat 10.52’de dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak, gönderilen takip sisteminde aracın konumunun hiç değişmediğini, başka bir deyişle takip sisteminin sağlıklı çalışmadığını görünce saat 14.00 civarında Ankara Em...
Sürat Kargo Ankara Esertepe şubesi üzerinden gelen kargomla ilgili yaşadığım sorunu ve şube çalışanı O**** Bey’in saygısız tutumunu belirtmek istiyorum. 30 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, biz adreste olmamıza rağmen “adrese geldik, bulamadık” denilerek dağıtımdan geri çekildi, ancak adres...
Yorumlar