Sürat Kargo Ankara Emek Şubesinde Kaba Üslup Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo Ankara Emek Şubesi üzerinden 22220963250548 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve özellikle şube personelinin üslubundan dolayı şikayetçiyim.

11 Şubat 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ancak o gün evde değildim ve teslim edilemedi. Aynı gün saat 17.54’te ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağı yönünde bir mesaj aldım. 12 Şubat 2026 günü saat 12.48’de kargomun tekrar teslimata çıkarıldığına dair SMS geldiği için tüm gün evde bekledim. Buna rağmen saat 17.49’da “adreste bulunamadı” şeklinde bir mesaj daha geldi.

Bu mesaj üzerine Ankara Emek Şubesi’ni aradığımda, telefondaki personelden son derece saygısız ve kaba bir üslup duydum. Bana “Sen şubeden alırım dedin mi, demedin mi, her gün teslimata mı çıkacağız, ya teslimata çıksak sen şubeye gelip burayı yıksan ne olacak?” şeklinde ifadeler kullanıldı. Teslimatta olduğuna dair mesaj geldiği için tüm gün adreste beklediğimi söylediğimde ise, “O sistem hatası, herkese gidiyor” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı.

Şirketin kendi sitesindeki şikayet sistemi de hata verdiği için durumu resmi olarak bildirip kayıt oluşturamadım. Yarın nöbetçi olduğum için şubeye gitme imkanım yok; buna rağmen bugün tüm gün evde beklediğim halde birkaç personelin keyfi tutumu nedeniyle kargomun iade olacağı söyleniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğim hem de şube personelinin kaba ve saygısız üslubuna maruz kaldığım için Sürat Kargo Ankara Emek Şubesi’ndeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kargomun şubeye gitmem gerekmeksizin tekrar adrese teslim edilmesini talep ediyorum.