Ankara Çiğiltepe Şubesi Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Ankara Çiğiltepe şubesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. 23411317214516 takip numaralı Trendyol siparişim 4 gündür teslim edilmiyor. Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamıştım ve kargomu 3 gün sonra şubeden kendim almak zorunda kalmıştım. Şu anda da gönderim dağıtıma çıkarılmadığı halde sistemde “dağıtıma çıkarıldı, müşteri evde yoktu” şeklinde hatalı bilgi giriliyor. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo kesinlikle dağıtıma çıkarılmadı.

Şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor. Kargo ücretini de ödememe rağmen (yaklaşık 50 TL), teslimat yapılmıyor. Şubeye gittiğimde ise bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece ürünün içeriğini sordular ve aksi halde teslim etmeyeceklerini belirttiler. Siparişimin içeriğinin özel olması nedeniyle bu durumdan ayrıca rahatsız oldum.

Benzer sorunları iki farklı siparişimde de yaşadım. Güncel siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve Ankara Çiğiltepe şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.