Sürat Kargo Ağrı Patnos Şubesinden Tekrarlanan Teslim Edilmeme Ve İade Sorunu

24 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden çocuklarım için aldığım, Sürat Kargo ile gönderilen 10495193130 numaralı kargomun teslimatında Muş ili Bulanık ilçesinde yine aynı sorunu yaşadım. Normalde Bulanık ilçesine kargolar Ağrı Patnos Sürat Kargo şubesinden geliyor ve bu şube yüzünden defalarca kez benzer mağduriyetler yaşadım.

Bugün telefonuma önce “kargonuz geliyor” şeklinde mesaj geldi, aradan çok kısa bir süre geçtikten sonra bu kez “geldik, kargonuzu teslim edemedik, iade ediyoruz” şeklinde bir mesaj daha gönderdiler. Mesajlar arasında yaklaşık 15 dakika fark var, ancak ne kapıma gelen oldu ne de beni bir kez bile arayan oldu. Ekran görüntülerinde de bu zaman aralıkları açıkça görünüyor. Hiç uğramadan gelmiş gibi yapıp kargoyu iade sürecine sokmaları hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir tutum.

Ağrı Patnos Sürat Kargo ve Bulanık dağıtımından defalarca şikayet edilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmaması, aynı sorunun sürekli tekrarlanması artık kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen bu sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi, sadece o anlık geçiştirilip bırakılıyor.

Bu kargomun iade edilmeden Bulanık’a getirilerek adresime gerçekten teslim edilmesini ve Ağrı Patnos Sürat Kargo ile Bulanık dağıtımından sorumlu kişiler hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı şubeden aynı sorunları yaşamak istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.