Sürat Kargo Ağrı Doğubayazıt Şubesinde 2 Aylık Teslim Gecikmesi Ve Hatalı Takip Kayıtları

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken kargolarım, yaklaşık 2 aydır Ağrı Doğubayazıt şubesinden bir türlü adresime teslim edilmemektedir. Daha önce bu konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulunmama rağmen, herhangi bir çözüm sağlanmamış, kargolarım hâlâ adresime getirilememiştir.

Kargo takip kayıtlarında gerçeği yansıtmayan şekilde “dağıtımda / adreste yok / teslim edilemedi” gibi açıklamalar yer almakta; oysa teslimat gün ve saatlerinde adresimde bulunmama rağmen ne kapıma gelinmemekte ne de tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmaktadır. Örnek olarak 14315122723747 takip numaralı kargom da aynı şekilde teslim edilmemiş ve kayıtlara hatalı açıklamalarla işlenmiştir.

Bu durum, sürekli ve kasıtlı şekilde hizmetin yerine getirilmemesi anlamına gelmekte ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Kargolarımın derhal eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, Sürat Kargo ve ilgili Ağrı Doğubayazıt şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tekrarlanan bu mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.