Sürat Kargo Adrese Teslimat Ücreti Ödenmesine Rağmen Pastaneye Bıraktı

Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı aparatı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve teslimat adresim her zaman olduğu gibi komşumuz olan sürücü kursu olarak belirtildi. Bu adrese yıllardır tüm kargolarım eksiksiz şekilde teslim edilir ve kurum sabah 08.00’de açılır.

Bugün sabah, kargomun teslim edilmesi gereken günde Sürat Kargo görevlisi beni yaklaşık 08.30’da arayarak kargoyu adrese getirmek yerine pastaneye bırakacağını söyledi. Ben de açık ve net bir şekilde, kargonun sistemde kayıtlı olan adrese, yani sürücü kursuna bırakılmasını talep ettim. Kurye ısrarla pastaneye bırakacağını, sürücü kursunun kapalı olabileceğini söyledi. Ben kurumun 08.00’de açıldığını özellikle belirttim ve adrese bırakmasını tekrar istedim. Buna rağmen “yukarı çıkamam, trafik oluyor” gibi gerekçelerle adrese teslim yapmayacağını, pastaneye bırakacağını söyledi.

Ben kargomun ücretini adrese teslimat için ödüyorum, başka bir yere gidip almak zorunda kalacaksam neden adrese teslim ücreti ödüyorum anlamıyorum. Üstelik pastaneyi tanımıyorum, kargomun kaybolma riski de vardı. Sonuç olarak, dersten çıkıp pastaneye gitmek zorunda kaldım ve kargomu oradan teslim aldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

Sürat Kargo’nun bu çalışanının müşteriyi zor durumda bırakan ve adrese teslim kuralına uymayan bu tutumundan şikayetçiyim. Bu gönderime ait kargo takip numaramın son 3 hanesi 123 olup, alıcı adı D**** O***’dur. Trendyol’un da çalıştığı kargo firmalarını denetlemesini, Sürat Kargo’nun ise ilgili personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını talep ediyorum. En önemlisi, bundan sonraki tüm siparişlerimde adresime teslimatın güvence altına alınmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamayı istiyorum.