to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Adrese Teslim Sözleşmesi İhlali Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
Sürat Kargo’nun Akçaabat/Trabzon şubesiyle 12922012191212 takip numaralı gönderim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnternet üzerinden satın aldığım ürün, adrese teslim olarak kargoya verilmesine ve ücreti buna göre ödenmesine rağmen, adresime getirilmedi.
02.04.2026 tarihinde saat 13:25’te şube tarafından telefonla aranarak, adresimin uzak olduğu ve kapsama alanı dışında kaldığı söylenip gönderinin adresime teslim edilmeyeceği, kargoyu şubeye gidip kendim almam gerektiği belirtildi. Oysa teslimat adresim Derecik Mahallesi, Ofis Sokak, No: *** Akçaabat/Trabzon olup, ilçe merkezine yaklaşık 12–13 km mesafede, ulaşımı açık bir yerleşim yeri konumundadır.
Adrese teslim hizmetinin taahhüt edilip bedelinin alınmasına rağmen, kargonun adrese getirilmeyerek teslimatın benden şubeden teslim almam istenmesi hem hizmet kusuru hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Benimle birlikte bölgemdeki arkadaşlarım da Sürat Kargo ile daha önce benzer sorunlar yaşamış; bu adrese teslim edilmeme durumu süreklilik kazanmıştır.
Sürat Kargo’nun Derecik Mahallesi ve çevresine yönelik teslimatları eksiksiz yapmasını, adrese teslim olarak alınan gönderilerin gerçekten adrese getirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
