Sürat Kargo Adrese Teslim Etmiyor, Şubede Sahte Teslimat İddiaları

Uzun süredir Trendyol üzerinden toplu olarak verdiğim siparişler Sürat Kargo ile gönderildiğinde adrese teslim edilmiyor ve sürekli şubeden teslim görünüyor. Oysa ben hiçbir zaman özellikle şubeden teslim seçeneğini işaretlemiyorum; böyle bir seçim yapsam diğer kargo firmalarının da siparişlerimi adrese teslim etmemesi gerekirdi. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yaparken sadece Sürat Kargo gönderilerimde adresin yanlış veya eksik olduğu iddia ediliyor.

Özellikle son üç ay içinde üç ayrı siparişimde aynı sorunu yaşadım. Son olarak 01.02.2026 tarihinde kargo takip numarası 10926179917 olan gönderim yine adrese hiç getirilmeden, sanki ben şubeden almayı seçmişim gibi işlem yapılarak şubede bekletildi ve sonunda iade oldu. Şanlıurfa İpekyol acente şubesi her seferinde “adres yanlış yazılmış”, “şubeden almayı seçmişsiniz” gibi birbirini tutmayan ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıyor. Aynı adrese diğer tüm kargolar sorunsuz gelirken yalnızca Sürat Kargo’da bu bahanelerin üretilmesi artık iyi niyetle açıklanamayacak bir hâl aldı.

Bu tekrar eden sorunlar yüzünden hem siparişlerim iptal oluyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan beklentim, Sürat Kargo ile gönderilen siparişlerimde adresime zamanında ve fiilen teslimat yapılmasının garanti altına alınması ve bu tür keyfi şekilde şubede bekletme veya yanlış beyanların önlenmesidir. Sürat Kargo Şanlıurfa İpekyol acente şubesinden ise organize şekilde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulmaması, gerekli inceleme ve uyarıların yapılması ve bu sorunun bir daha tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin, sistemde gözüken açık ve doğru adresime zamanında, eksiksiz ve adrese teslim edilmesini istiyorum.