Sürat Kargo Adres Teslimatı Yapılmayan Kargo Ve Kaba Şube Personeli

Sarıkamış Sürat Kargo şubesiyle ilgili uzun süredir devam eden bir teslimat sorunum var. Gönderi takip numarası 31385316814611 olan kargom için de yine aynı problemi yaşıyorum. Adresimi özellikle verip adrese teslim istediğim halde kargoyu belirtilen adrese getirmiyorlar.

Şubeyi aradığımda araçlarının olmadığını, mahalle teslimatlarının olmadığını, sadece iş yerine bırakabileceklerini söylüyorlar. Aksi halde istersem şubeye gidip almam gerektiği, gitmezsem de iade edileceği ifade ediliyor. Adrese teslim istediğimi belirttiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek kesin bir dille geçiştiriliyorum.

Daha önceki gönderilerimde de benzer sorunlar yaşadım. Üstelik telefondaki personelin son derece kaba bir yaklaşımı var ve göndericiyi şikayet edeceğimi söylediğimde “ara” şeklinde umursamaz bir cevap alıyorum. Ne teslimat sürecinde ne de iletişimde müşteri odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Kargolarımın adresime getirilmesini, adrese teslim hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve Sarıkamış şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.