to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Acil Teslim Edilmeyen Paket Ve Yanlış Adres Kaydı
Sürat Kargo ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu hakkında yazıyorum. 14010331211721 takip numaralı gönderim günlerdir İzmir Karabağlar Üçyol şubesinde bekletiliyor, hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri ise gerçeğe aykırı şekilde adreste bulunmadığımı söyleyerek sorunu geçiştirdi.
Teslimat adresi olarak verdiğim yer bir “gel al” noktası ve ana cadde üzerinde uzun yıllardır esnaflık yapan bir iş yeri. Yaklaşık 30 senedir oradalar, pazar dahil her gün açıklar. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, sistemde ve müşteri hizmetlerinde “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi giriliyor.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve hakkımda tutulan “adreste yok” şeklindeki gerçeğe aykırı kaydın düzeltilmesini, ayrıca şube ve çağrı merkezinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Teslimat şubesi ile yaptığım görüşmede paketin teslim edildiğini fakat sistemsel bir problem olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerin yardımcı olmadığı konuda fakat şubedeki arkadaşlar yardımcı oldu.
