Sürat Kargo 5 Gün Boyunca Durması Ve Beykent Şubesindeki Kaba Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Beykent İstanbul Şubesi aracılığıyla gönderilen ve içinde yaklaşık 5000 TL değerinde ürün bulunan, 24994119262337 takip numaralı kargom 18 Nisan’da İstanbul’da verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde de 5 gündür hiçbir hareket görünmüyor, kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye erişemiyorum.

Bilgi almak için Beykent acenteyi aradığımda telefona çıkan kadın hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatıyor ve hattı meşgule alıyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de kargomla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Bu tutumun ne müşteri memnuniyetiyle ne de sorumluluk bilinciyle bağdaştığını düşünmüyorum.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün hiçbir zarar görmeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve Beykent şubesindeki bu saygısız ve ilgisiz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.