Şubede Kargo Bulunmuyor Ve Teslimat Gecikmesi

Trabzon Kanuni Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom iki gün üst üste dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi. Bunun üzerine kargoyu şubeden kendimiz teslim almak istediğimizde, bu kez de kargonun şubede olmadığı, dağıtıcıda kaldığı söylendi. Ayrıca dağıtıcı tarafından cumartesi günü saat 20.00 civarında 0 (539*********80 numaralı hattan telefonla arandım, hem hafta sonu hem de geç saatte arandığım için daha sonra “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerekçe sunuldu.

Teslimatla ilgili süreçte hem gecikme yaşanması hem de şubeye gittiğimizde kargoya ulaşılamaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Elimde, kargoya ait teslimat bildirimlerini gösteren SMS ekran görüntüleri ve arayan numaraya ait kayıt bulunmaktadır.

Sürat Kargo Trabzon Kanuni Şubesi’nin bu konuda yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.