Şubede Bekleyen Kargo Gıda Bozulması Ve İade Tehdidi

26 Eylül Pazartesi günü tarafıma gönderilen ve 11179846480116 takip numaralı kargom, o gün evde olamadığım için teslim edilmedi ve ertesi gün tekrar getirilmek üzere not düşüldü. Ancak ertesi gün herhangi bir dağıtım yapılmadı ve kargom Çukurambar Şubesi’nde bekletilmeye devam etti.

Şubeyi aradığımda kargom için “Çok yoğumuz, gelip kendiniz alın, aksi halde geri iade edeceğiz” şeklinde bir cevap aldım. Teslim edilmesi gereken bir gönderi için alıcının şubeye gitmeye zorlanmasını ve yoğunluk gerekçesiyle iade tehdidi yapılmasını kabul etmiyorum. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak şikayet oluşturdum, şubenin aranacağı ve konuyla ilgilenileceği söylendi fakat buna rağmen kargom hâlâ şubede bekletiliyor.

Gönderinin içinde gıda ürünü bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle büyük ihtimalle bozuldu. Hem ürünümden oluyorum hem de teslimat hizmeti alamıyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, içindeki gıda ürününün bozulmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini ve Çukurambar Şubesi’nin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.