Soma Şubesinde Kargo Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden on gün önce bir adet orijinal saat siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Takip numarası 7250032185350382 olan kargomun en geç 4 gün önce teslim edilmesi gerekirken, şu an itibarıyla 4 gündür Soma şubesinde bekletiliyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmıyor.

Sürat Kargo Soma şubesi, kargoları adrese hiç getirmeden şubede bekletiyor, buna rağmen kargo ücretini tam olarak alıyor. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de teslimat için bir arama yapıldı, kargom hâlâ şubede bekliyor. Bu durum hem ciddi bir gecikme hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Kargomun en kısa sürede ücretsiz ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca Soma şubesinin bu ihmalkâr ve sorumsuz çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.