Siparişimde Teslim Edildiği Gösterilen Ancak Alınamayan Sürat Kargo

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken bir kargom, bana hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistem üzerinde teslim edilmiş görünüyor. Trendyol üzerinden Fitset Spor satıcısından 25 Ekim 2026 tarihinde iki adet 10 kg’lik plaka dambıl içeren, toplam 616 TL tutarlı siparişim için gönderim Sürat Kargo ile yapıldı. Takip ekranında 03.11.2026 tarihinde teslim edildiği yazmasına ve teslim yeri olarak Malatya Beydağı bölgesi görünmesine rağmen, ben Malatya Arapgir’de ikamet ediyorum ve ürünü fiilen hiç teslim almadım.

Kargo sürecini incelediğimde gönderinin Antalya’dan Malatya’ya taşındığını ve en sonunda teslim edilmiş olarak göründüğünü, ancak bu süre boyunca bana ne herhangi bir teslimat yapıldığını ne de teslimle ilgili bir bilgilendirme sağlandığını görüyorum. Bugüne kadar kargo personeli tarafından aranmadım, mesaj ya da bilgilendirme almadım, kapıma herhangi bir not bırakılmadı.

Bu ürünleri düzenli spor yapmak amacıyla satın aldım ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo’nun ilgili gönderi için teslimat sürecini ve kayıtlarını detaylı biçimde inceleyerek, kargonun kime ve nereye teslim edildiğini tespit etmesini, teslimat hatasının düzeltilmesini ve ürünü hiç teslim almamış olmam nedeniyle gereken işlemleri yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.