Seferihisar Şubesinde Keyfi Dağıtım Dışı Uygulaması

Yaklaşık 1 yıldır Sürat Kargo Seferihisar şubesiyle ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce adresime düzenli teslimat yapılırken, adrese gelen çalışanı başka bir bölgeye verdikten sonra bir daha evime kargo getirilmedi. O günden beri Sürat Kargo üzerinden gelen tüm kargolarım için adresim “dağıtım dışı” gösteriliyor ve teslimat yapılmıyor.

Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken, sadece Sürat Kargo Seferihisar şubesi adresime teslimat yapmıyor. Şimdiye kadar gelen kargolarımı mecburen şubeye giderek teslim aldım. Son gönderimde ise dört gün boyunca sabahları sistemde “kargonuz dağıtıma çıktı” görünüp akşam olduğunda “dağıtım dışı” denildi. Bugün şubeye gittiğimde kargomun dağıtıma hiç çıkmadan şubede beklediğini bizzat gördüm.

Şubeye gidip adresimin neden dağıtım dışı olduğunu sorduğumda herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadığı gibi, adresimin dağıtım dışı olduğuna dair yazılı bir belge istediğimde de bana böyle bir evrak veremeyeceklerini söylediler. Bu durumdan anladığım, dağıtım yapılmaması kararının keyfi olarak alındığı ve adresimin sistemde bilinçli şekilde dağıtım dışı bırakıldığıdır.

Artık Sürat Kargo ile çalışan mağazalardan alışveriş yapmamaya özen gösteriyorum, çünkü adresime teslimat yapılmadığı için sürekli mağdur oluyorum. Adresimin diğer kargo firmalarında olduğu gibi dağıtım kapsamına alınmasını, kargolarımın evime düzenli şekilde getirilmesini ve Seferihisar şubesindeki bu keyfi uygulamanın incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.