Sürat Kargo Safranbolu Şubesinde Adrese Teslimat Sorunu Ve Haksız Ücret Alımı

Sürat Kargo Safranbolu şubesiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür gönderilerimiz hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor. Esnaf komşumla birlikte bu süre zarfında yaklaşık 5 defa kargolarımızı şubeden almak zorunda kaldık. Şube personeli, bu durumu personel değişikliğiyle açıklıyor; fakat kargo ücretini alırken adrese teslim ücreti almaya devam ediyorlar. Ücretini ödediğimiz hizmeti alamıyoruz ve sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyoruz. Bu durum işlerimizi aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumlu bir sonuç alamadığım için bu kez arama gereği duymadım. Şu anda Safranbolu şubesinde kargo dağıtımı neredeyse tamamen durmuş durumda.

Sorunun acilen çözülmesini, kargolarımızın tekrar düzenli olarak adrese teslim edilmesini ve şubeden teslim alınan kargolar için adrese teslim ücreti alınmamasını talep ediyorum.