Sağlam Mikrodalga Satışı İçin Haksız İade Ve Maddi Zarar

Dolap uygulaması üzerinden Dijitsu marka mikrodalga fırını 1.800 TL’den ilana koydum, alıcıya 200 TL teklif indirimi yaparak 1.600 TL’ye sattım. Ürünü Isparta Sürat Kargo Lavanta Şubesi’nden 2 Şubat’ta kargoya verdim, 3 Şubat’ta alıcıya teslim edildi. Ürünü kargoya verirken pıt pıtlarla özenle sararak, iki kez kolinin içine yerleştirerek çok dikkatli şekilde paketledim. İlanda paylaştığım fotoğraflarda da mikrodalganın ışığının yandığı, çalıştığı ve hiçbir hasarının olmadığı açıkça görünüyor.

Alıcının eline ulaştıktan sonra, ürünün düğmelere basılan kısmının sökülmüş olduğu iddiasıyla hemen iade talebi oluşturuldu. Ürünü ben teslim ettiğimde böyle bir sorun yoktu, kullanıma hazır ve sorunsuz durumdaydı. Sanki bilerek sökülmüş gibi duran bu hasarın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Sürat Kargo’ya durumu ve çekilen fotoğrafları gösterdiğimde, kargo görevlileri de hasarın kargodan kaynaklanmış gibi durmadığını, bilerek sökülmüşe benzediğini ifade etti.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme sürecinde olduğunu ve durumu açıklayıcı şekilde belirttiğimi söylediler. Ancak ilanımdaki fotoğraflarda ürünün sorunsuz ve çalışır olduğunun net şekilde görünmesine rağmen Dolap, alıcının iade talebini kabul etti. Sağlam ve çalışan ürünü teslim etmeme rağmen, şu anda düğmeleri sökülmüş, çalışmayan bir ürünün bana iade edilmesi söz konusu ve bu durumdan dolayı mağdur olan tarafın ben olduğumu düşünüyorum.

Bu satışta 1.600 TL üzerinden işlem gerçekleşti, 240 TL komisyon kesildi ve 142,99 TL kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Sonuç olarak kazancım 1.217,01 TL civarındayken, şimdi hem ürünüm hasarlı şekilde geri geliyor hem de maddi kayıp yaşıyorum. Üstelik şu ana kadar Dolap üzerinden 102 satış yapmış, sorunsuz işlem gerçekleştirmiş bir kullanıcı olarak, bu iade talebinin yeterince dikkatli ve adil şekilde incelenmediğini düşünüyorum.

Dolap’ın, ilan görsellerimdeki ürünün sağlam ve çalışır olduğunun dikkate alınarak bu iade kararını yeniden gözden geçirmesini, iadenin bu haliyle kabul edilmemesini ve uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Sağlam teslim ettiğim ürünün bozuk ve hasarlı şekilde bana yüklenmesini kabul etmiyorum.