Rüzgarlıbahçe Şubesindeki Lakayıt Personel Ve Teslim Edilmeyen Kargo

24.12.2025 tarihinde iş yerimden tarafıma gönderilen, 23066209772126 takip numaralı Sürat Kargo gönderimi Rüzgarlıbahçe İstanbul Beykoz şubesine ulaşmış ve sistemde “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen o gün içerisinde bana teslim edilmemiştir.

Sonraki günlerde kargonun akıbetini öğrenmek için Rüzgarlıbahçe Sürat Kargo Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara uzun süre hiç cevap verilmemiştir. Nihayet 29.12.2025 tarihinde şubeye telefonla ulaşabildiğimde ise telefonu açan personelin son derece lakayıt ve iş ciddiyetinden uzak bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Görüşme sırasında ağzında bir şey çiğner gibi, rahatsız edici sesler çıkararak iletişim kurması ve sorduğum sorulara net, açıklayıcı hiçbir bilgi vermemesi kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Hem teslimat sürecindeki aksaklık hem de müşteriyle iletişim kuran personelin tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili şubede görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir üslup ve davranışın tekrar etmemesi için uyarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.