Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Kargo Firması Değişikliği Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti

profile
17 Ocak 20:00
195

12.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından JBL marka bir kulaklık satın aldım ve kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim. Ancak herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, aynı gün “yoğunluk sebebiyle gönderinizi Sürat Kargo’ya teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım. Tahmini teslimat tarihi 14.01.2026 görünmesine rağmen bugün 17.01.2026 itibarıyla paketim hâlâ elime ulaşmadı.

Sürat Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Metris şubesine ait 82135186261102 takip numaralı gönderimle ilgili olarak telefonla 4–5 kez görüştüm. Her seferinde net bir bilgi verilmedi, sadece bir karışıklık olduğu ve araştırılması gerektiği söylendi. Son görüşmelerimizde ürün içeriğini sordular, hatta sipariş ettiğim ürünün fotoğrafını istediler. Sistemde şubeye teslim edilmiş olarak göründüğü, fakat sistemsel bir karışıklık yaşandığı ve bu nedenle araştırma yapmaları gerektiği belirtildi. Buna rağmen ürünüm hâlâ bulunamadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim bir ürünün nerede olduğunu bilmek tüketici olarak en temel hakkım ve kargomun farklı bir firmaya yönlendirilmesi mutlaka bilgim ve onayım dahilinde olmalıydı. Vatan Bilgisayar’a ve Hepsijet’e olduğu gibi Sürat Kargo’ya da güveniyordum ancak yaşanan bu süreç ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 82135186261102 takip numaralı kargomun bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da ürün bedelimin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Elif sonuçtan memnun değil

Kargo Teslim Edildi Görünse De Elime Ulaşmadı Ve Güvenlik Sorunu

profile
24 Aralık 2025 23:25
250
kargo-teslim-edildi-gorunse-de-elime-ulasmadi-ve-guvenlik-sorunu-1.jpg

Sürat Kargo Kargo Teslimatı Tekrar Şubeye Geri Dönüyor Ve Çözüm Yok

profile
01 Ocak 17:36
313

38 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Oyalama

profile
08 Temmuz 2025 15:40
2.177

Oltu Şubesinin Teslim Edildi İşaretli Kargoları Adrese Ulaşmadı

profile
03 Ocak 19:03
210

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kategorileri