On Ay Süreçte Kayıp Kargo Tazmini Ve Şubeden Hiçbir İletişim Yok

Sürat Kargo Kavacık Şubesi üzerinden gönderdiğim ve tazmin sürecinde olan kaybolan kargomla ilgili yaklaşık 10 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. 2025 Eylül ayından bu yana evrakların temini ve tazmin süreciyle uğraşıyorum ancak buna rağmen dosyam bir türlü sonuçlanmadı.

Müşteri temsilcilerini aradığımda, son iki aydır hem şube tarafından bana dönüş yapılması gerektiği hem de merkez birim tarafından şubeye bu yönde mail atıldığı söyleniyor. Buna rağmen Kavacık şubeden tek bir kez bile aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Müşteri temsilcileri, bu zamana kadar şube tarafından aranıp bilgilendirilmem gerektiğini ve ödenecek tazmin tutarının tarafıma ödenmiş olması gerektiğini ifade ediyor. Fakat ne ödeme yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Kaybolan kargo için tazmin sürecinin derhal tamamlanmasını ve tarafıma ödenecek kargo bedelinin bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.