N11 Siparişi Sürat Kargo’da Kayboldu Ve Ücret İadesi Bekliyor

N11 üzerinden verdiğim siparişim için Sürat Kargo ile gönderim yapılmış ve sistemde 28 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak Nevşehir Merkez adresindeki teslimat adresimize herhangi bir ürün ulaşmadı, ne ben ne de evdeki diğer kişiler kargoyu teslim almadık.

Ürün için yaklaşık 620 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez N11 üzerinden kayıt oluşturdum, ancak şu ana kadar sadece “kayıt alındı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Kargo takip numaram 5210********46’dır.

Ürünün gerçekten kime, hangi imza karşılığında ve nereye teslim edildiğinin kargo firması tarafından detaylı olarak araştırılmasını, kargom bulunamıyorsa da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.