Mühürlü Şube Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dolap uygulamasından satın aldığım ürün 30 haziranda kargoya verildi. Teslimat şubesi mühürlendiği için kargoma bu tarihten beri ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım her seferinde talebinizi ilettik aciliyetini belirtiyoruz diyerek sallıyorlar. Kargom mühürlü şubede mi yoksa kuryenin üzerinde mi o da belli değil çünkü şube mühürlendikten sonra kargo dağıtıma çıktı bir kez fakat o gün de teslim edilmedi ve şu an yine mühürlü şubede görünüyor. Başka şubeye de yönlendirme yapılmadı. Ne dolap uygulamasından ne Sürat Kargo'dan yardımcı olunmuyor. Az kaldı tüketici heyetine gideceğim. Kargomun acil bir şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Dolap uygulamasından desteğe bağlandığımda şikayetimi üst merci'ye ilettiklerini söylediler. Gelen mailde ürünün teslimat şubesinde göründüğünü ve oradan teslim almam gerektiği söylendi. Halbuki ben sorunu kendilerine telefonda izah etmiştim. Ürünü teslim alabiliyor olsam alacağım zaten ama şube mühürlü. Yani benim param çekildi kredi kartımın ödemesi gelecek ama ürünü teslim alamıyorum.