Monaqua’nın Teslimatı Kargo Şubesinde 7 Gün Beklemesi Ve İletişim Sorunu

Monaqua firmasından duşakabin siparişini 05.07.2026 tarihinde verdim. Ürün Sürat Kargo ile İzmir’den Bodrum’a gönderildi ve 07.07.2026 tarihinden beri evime sadece 3 dakika mesafede olan Sürat Kargo Turgutreis şubesinde bekletiliyor. Kargo takip numaram 24657114175401 olup, kargo takip ekranında da ürünün günlerdir şubede olduğu görülüyor.

Turgutreis şubesiyle yaptığım görüşmelerde, eve getiremeyeceklerini, gerekçe olarak da taşıma sigortası olmadığını söylediler. İzmir’den Bodrum’a kadar bu ürün nasıl taşındı, hangi sigortayla geldi? Eğer böyle bir uygulama, böyle bir kısıtlama varsa Monaqua firması bunu sipariş aşamasında hiçbir şekilde belirtmedi, ben de doğal olarak ürünün adresime teslim edileceğini varsayarak sipariş verdim.

Ürün 7 gündür şubede bekliyor, bu süre boyunca Monaqua firmasını defalarca aradım. Her aradığımda telefondaki görevli “size dönüş yapacağız” deyip konuyu kapattı, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Yeni taşınmış durumdayım, evimi kurmaya çalışıyorum ve duşakabin teslim edilmediği için kendi evimde duş alamıyorum, bu nedenle eşimle birlikte ciddi şekilde mağdur edildik.