Sürat Kargo Turgutreis Şubesinde Teslim Edilmediği Kargo Ve Kaba Çalışanlar

Sürat Kargo Turgutreis Şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Her seferinde kargolarım sistemde “teslim edildi” olarak işaretleniyor; ancak kargo ya hiç gelmiyor ya da bahçenin kapısına bırakılıp gidiliyor, hiçbir şekilde arama yapılmıyor. Yıllardır aynı çalışanlar yüzünden Bodrum Turgutreis halkının büyük kısmının bu şubeden şikayetçi olduğunu düşünüyorum ve ben de artık bıkkınlık derecesine geldim.

Bugün de annemin adına olan, takip numarası 20022017621520 olan kargom yine sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat ortada kargo yok. Ne ben ne de annem herhangi bir teslim alma yapmadık, imza atmadık. Buna rağmen teslim edildi gösteriliyor ve bu durum neredeyse her gönderimde tekrar ediyor. Şubedeki çalışanlar son derece kaba, müşteriye karşı saygısız ve müşteri memnuniyetinden tamamen habersiz bir tavır sergiliyor.

Ne Turgutreis şubesine ne de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum; her seferinde aynı sorunları yaşamama rağmen yetkili hiçbir muhatap bulamıyorum. Firma olarak zaten memnun olmadığım bir markasınız; Turgutreis şubesi ise bence firma imajınızı daha da zedeleyen, olumsuz bir işletme haline gelmiş durumda.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybım varsa giderilmesini ve özellikle Turgutreis şubesindeki bu çalışanlar ve işleyişle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak şubenin disipline edilmesini, gerekirse işletmenin bu kişilerden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.