Mersin Akdeniz Metropol Şubesinin Sorumsuzluğu Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Mersin Akdeniz Metropol şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 04.03.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, teslim alınır diye işten izin aldım ancak ne gelen oldu ne de arayan. Eve gelen olmadı, herhangi bir arama yapılmadı.

05.03.2026 günü için tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, yine bekledim ama aynı gün akşam tekrar Metropol şubeden alınması gerektiğine dair mesaj aldım. Evim giriş katta, zor bir konumda da değilken sanki adrese gelinmiş gibi kargoyu şubeye geri götürmeleri kabul edilebilir bir durum değil. 18397115131232 takip numaralı gönderim için hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım, buna rağmen kargoyu benim şubeden almam gerektiği söyleniyor.

Şu anda taşınma sürecindeyim, arabam yok ve bu nedenle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini, adrese hiç gelinmeden “şubeden alınız” şeklinde işlem yapılmasının önüne geçilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bir daha alışveriş yaparken Sürat Kargo ibaresi gördüğüm ürünleri almamayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.