to read complaints and reviews, or file yours.Meram Şubesinde Çalışma Saatleri Ve Kargo Alım Saati Uyuşmuyor
Bugün Konya Meram Sürat Kargo şubesine küçük bir peluş oyuncak göndermek için saat 15.30 civarında gittim. Şubenin çalışma saatleri sistemde 16.30’a kadar açık görünmesine rağmen, kasada oturan görevli yerinden kalkmadan artık kargo almadıklarını söyledi ve bu yüzden gönderimi kabul etmedi.
Şubenin açık ve hizmet verir gibi gözükmesine rağmen, keyfi bir şekilde “artık kargo almıyoruz” denilmesini ve bu durumun müşteriye alaycı bir rahatlıkla aktarılmasını hiç doğru bulmuyorum. Madem belirli bir saatten sonra kargo alınmıyorsa, bunun hem sistemde hem de şube içinde net bir şekilde belirtilmesi ve çalışanların da müşteriye saygılı, açıklayıcı bir dille bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Sürat Kargo’dan, Meram şubesindeki bu uygulamanın ve çalışan tutumunun incelenmesini, çalışma saatleri ile kargo kabul saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde netleştirilmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilip daha saygılı bir iletişim için eğitilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Konya Meram Sürat Kargo şubesine küçük bir peluş oyuncak göndermek için saat 15.30 civarında gittim. Şubenin çalışma saatleri sistemde 16.30’a kadar açık görünmesine rağmen kasada oturan görevli yerinden kalkmadan artık kargo almadıklarını söyledi ve bu yüzden gönderimi kabul etmedi.
Şubenin açık ve hizmet verir gözükmesine rağmen keyfi bir şekilde “artık kargo almıyoruz” denilmesini ve bu durumun müşteriye alaycı bir rahatlıkla aktarılmasını hiç doğru bulmuyorum. Madem belirli bir saatten sonra kargo alınmıyorsa bunun hem sistemde hem de şube içinde net bir şekilde belirtilmesi ve çalışanların da müşteriye saygılı, açıklayıcı bir dille bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Sürat Kargo’dan, Meram şubesindeki bu uygulamanın ve çalışan tutumunun incelenmesini, çalışma saatleri ile kargo kabul saatlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde netleştirilmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilip daha saygılı bir iletişim için eğitilmesini talep ediyorum.
