Mehmet Akif Acentesi Tarafından Teslim Edildi Bildirilen Kargolar Ulaşmıyor

Trendyol’dan sık sık alışveriş yapıyorum ancak özellikle Sürat Kargo ile gönderilen ürünlerim Mayıs ve Haziran ayları boyunca sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmıyor. Oturduğum sitedeki kargo odasına bırakıldığını söylüyorlar, ancak her seferinde gidip baktığımda adımı taşıyan hiçbir kargo bulamıyorum.

Örneğin 11292617379 numaralı Trendyol siparişim için de yine Sürat Kargo Mehmet Akif acentesi teslim edildi mesajı gönderdi, fakat bana herhangi bir paket ulaşmadı. Şubeyi aradığımda kuryenin beni aradığını ama ulaşamadığını söylediler, oysa telefonumda böyle bir arama kaydı yok. Ayrıca madem kargoyu kafalarına göre kargo odasına bırakıyorlar, neden teslimat kodu gönderiliyor, bu durum tamamen anlamsız ve güvensiz bir hale geliyor.

Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen Sürat Kargo Mehmet Akif acentesi hiçbir sorumluluk almıyor ve “sizi arama zorunluluğumuz yok, kargo odasına bırakmış arkadaş” diyerek konuyu geçiştiriyor. Sürekli aynı bölgede aynı acente ile yaşanan bu durum yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum, siparişlerim kayboluyor ve kimin sorumlu olduğu belli olmadan işin üstü kapatılıyor.

Zararımın karşılanmasını, kaybolan ürünlerimin bedelinin iade edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde kargolarımın gerçekten bana teslim edilmesini, kargo odasına rastgele bırakılmamasını talep ediyorum. Özellikle Mehmet Akif acentesi ve ilgili kuryeler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.