Maltepe Aktarma Merkezi'nde Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

2*********0193 numaralı gönderim, satıcı tarafından hızlıca kargoya verilmesine rağmen günlerdir Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekletiliyor ve teslimat şubesine bir türlü yönlendirilmiyor. Tahmini teslimat tarihi 22 Eylül olarak görünmesine rağmen, ürünüm hala Maltepe aktarmada takılı kaldı. Üstelik çıkış şubesi ile varış şubesi aynı şehirde olmasına rağmen bu gecikme yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar, sadece talep oluşturuluyor fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Maltepe aktarma merkeziyle iletişime geçmeye çalıştığımda sistemdeki numaranın geçerli olmadığını öğrendim. Varış şubesinden de destek alamadım; Maltepe aktarmadan teslim almak istediğimde ise aktarma merkezlerinden teslimat yapılamadığı söylendi.

Bu süreçte ürünümün fiyatına zam geldi ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.