Lüleburgaz Şubesindeki Çalışanın Ödenen Gönderileri Reddetmesi

Uzun süredir e-ticaret yapıyorum ve şu ana kadar 2.000’den fazla paket göndermiş bir işletmeyim. Gönderilerimi genellikle Stocada paneli üzerinden oluşturuyor ve ücretlerini peşinen ödüyorum. Ancak yaklaşık 2–3 aydır Sürat Kargo Lüleburgaz şubesinde yaşadığım bir sorun yüzünden bu şubeyle çalışamaz hale geldim.

Lüleburgaz şubesine yeni gelen bir kadın çalışan, ısrarla paketlerimi kabul etmiyor. Durumu sakin şekilde anlatmama, gönderilerin ücretini Stocada paneli üzerinden ödemiş olmama rağmen “yasak, alamam” gibi ifadelerle kargolarımı almaktan kaçınıyor. Panelden ücreti ödenmiş gönderilerimi bile teslim almıyor ve bu nedenle o çalışanın görevde olduğu zamanlarda dükkandan geri dönmek zorunda kalıyorum.

Bu durum beni hem zaman hem de maliyet açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Mecburen diğer kargo firmalarıyla gönderim yapmak zorunda kalıyorum ve uzun süredir gönderilerimi başka firmalarla yapıyorum. Oysa ben ticaretime eskisi gibi Sürat Kargo ile sorunsuz şekilde devam etmek istiyorum. Sürat Kargo sisteminde “Altan Doğal Ürünler” adıyla kayıtlıyım ve Stocada üzerinden ödeme yaptığımı gösteren kayıtlarım mevcut.

Lüleburgaz şubesindeki ilgili çalışanın bu tavrı konusunda uyarılmasını ve kurumsal prosedürlerinize uygun şekilde gerekli adımların atılmasını, paketlerimin hiçbir bahane üretilmeden, normal şekilde kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tekrar sorunsuz bir şekilde Sürat Kargo ile çalışmaya devam etmeyi istiyorum.