to read complaints and reviews, or file yours. 
Kusurlu Ürün ve Sürat Kargo Mağduriyeti – Ekstra Masraf Ödettirildi
Trendyol üzerinden indir-getir adlı satıcıdan masajlı bir oyuncu koltuğu aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade etmek istedim. Ancak Trendyol, sadece Sürat Kargo ile iade yapılabileceğini iletti.
Sürat Kargo’yu aradığımda, ürün büyük olduğu için kurye yönlendiremediklerini söylediler. Adresten teslim alınmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, “3 iş günü içinde belki gelirler” dediler. Ama benim iade sürem dolmak üzereydi ve bu belirsizlik beni mağdur etti.
Aracım olmadığı için, iade kodu süresi dolmadan ürünü teslim edebilmek adına 205 TL taksi ücreti ödeyerek ürünü kargo şubesine götürmek zorunda kaldım.
Yani:
• Hem kusurlu ürün gönderildi,
• Hem çalışılan kargo firması görevini yapamadı,
• Hem de tüm bu mağduriyetin bedelini ben ödedim.
205 TL taksi ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin sorumluluğu tüketicide olmamalı.
İade Sürecinde Ürünüm Kayboldu, Trendyol ve Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor! Trendyol’dan aldığım 3 parça ürünü iade etmek üzere, sistemin verdiği iade kodu ile anlaşmalı kargo firması olan Sürat Kargo’ya 12.04.2025 tarihinde saat 10:15’te eksiksiz şekilde teslim ettim. Ürünleri tek bir kargo poşet...
Trendyol üzerinden satın aldığım salon halısı (teslimat numarası: 9655858283), tarafıma üzerinde çok sayıda derin çizgi ve alt kısmında potluklar olacak şekilde kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün iadesi için 09.08 ve 09.15 tarihlerinde olmak üzere toplam üç defa iade kodu oluşturdum. Yaklaşık iki ...
Trendyol'dan aldığım siparişim elime Sürat Kargo'yla teslime edildi. Daha sonra ürünün bedeni olmadığı için iade etmeye karar verdim. Adresimizden kargo alımı yaptırmak için Sürat Kargo'yu aradığımızda bize şu adrese bırakmanızı ve kurye arkadaşın oradan alacağını söylediler. Ürünün üzerine iade kod...
Sürat Kargo, Trendyol üzerinden aldığım ürünü bana teslim bile etmeden geri iade kodu oluşturup, geri iade etmiş gibi gösterdiler. Trendyol müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yanlış bakmışsınız, siz iade oluşturmuşsunuzdur, iptal edin dedi ve iptal ettim. Buna rağmen ürün getirilmedi. Bir gün sonra...
Merhaba Trendyol'dan verdiğim siparişler Sürat Kargo'ya verildiğinde kargo adresime gelmeden ve benimle telefonla iletişim kurmadan ürünleri teslim edilemedi diye geri iadeye gönderiyorlar Didim şubesini arıyorum telefonları açmıyorlar. Müşteri hizmetleri de telefonda bekletiyor yanıt vermiyor bu ka...
Yorumlar