Kurye Üslupsuzluğu Ve Tekrarlanan Kimlik İsteği Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Sürat Kargo Altayçeşme şubesine bağlı kurye tarafından bugün evime teslim edilmesi gereken, yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretli kargom getirildiğinde ben evde yoktu, evde sadece anneannem vardı. Kargoyu teslim almak istediğinde kendisinden T.C. Kimlik numarası istenmiş, anneannem kendi T.C. Numarasını söylemesine rağmen kurye bu bilgiyi defalarca tekrar ettirmiş ve bu durum tam 5 kez yaşanmış.

Anneannemin o sırada acelesi olmasına rağmen bu ısrarcı ve üslupsuz tavır devam ettiği için kargoyu almaktan vazgeçmek zorunda kalmış, kurye de saygısız bir üslupla konuşarak teslimatı gerçekleştirmeden ayrılmış. Sonrasında ise kargonun yarın şubeden teslim alınması gerektiği tarafıma iletildi.

Hem anneanneme karşı kullanılan üsluptan hem de kargonun adrese teslim edilmemesine rağmen şubeye yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun ek bir uğraşa gerek kalmadan tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini, ilgili kurye S**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşanan durumla ilgili açık bir şekilde dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.