Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimat Reddi

Sürat Kargo Düvenönü Şubesi üzerinden tarafıma U* S* P*** tarafından gönderilen 11211810216020 takip numaralı kargo ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 08.01.2026 tarihinde, adının G***** olduğunu söyleyen ancak kargo şirketinin sitesinde isminin O**** olarak göründüğü kurye tarafından telefonla arandım. Bana, “Kargonuzu Gül Market ile anlaşma yaptık, Gül Market’e bırakacağız, oradan alırsınız.” denildi. Ben de bu uygulamayı kabul etmediğimi, kargonun adresime getirilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Bunun üzerine kurye, “Gerekirse istifa ederim ama bu kargoyu size getirmem, çöpten ekmek toplarım size yine bu kargoyu getirmem.” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez ifadeler kullandı. Bunun ardından Düvenönü şubesini arayarak durumu bildirdim ve F***** Bey ile görüştüm. Kurye tarafından kullanılan bu cümleleri ilettim. Ancak F***** Bey, “Siz ona ne dediniz ki o size böyle cümleler kullanmış? ” diyerek konuyu ciddiye almak yerine, adeta suçu bana yönelten bir yaklaşım sergiledi. Ben de telefon hattı şirket hattı ise tüm konuşmaların dinlenebileceğini, tek bir saygısızlığım olup olmadığının buradan görülebileceğini ilettim.

Aynı şubeyle geçmişte A101 siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım. Defalarca görüşme yapmak zorunda kalmış ve sonunda kargo güçlükle adresime getirilmişti. Bu nedenle artık A101 siparişlerim başka bir kargo firması ile teslim ediliyor. Şu anda ise ilgili gönderinin sistemdeki teslimat durumunda “Alıcı kabul etmedi” yazmaktadır. Oysa ki ben kargoyu reddetmedim, yalnızca adresime teslim edilmesini talep ettim.

Birçok farklı firmanın kargoları aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, Sürat Kargo ile benzer sorunların tekrar tekrar yaşanması üzücüdür. Konu U* S* P*** ile de paylaşılmıştır. Kargomun, belirtilen adrese teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir tutumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.