to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2020 tarihinde Sürat Kargo kuryenin çağrısına, konuşmak için müsait olmadığım bir zamanda mesaj ile cevap verdim. Kargo firması olduğunu bile bilmiyordum. "Kargonuz var" diye geri mesaj gönderdiler; ben de yine mesaj yazarak "Teslimat adresinde, yani evde herhangi bir kişiye teslim edebilirsiniz" diye cevap vermeme rağmen, adresime gitmeden kargomu şubeye geri götürmüşlerdir. Ben onlara mesaj gönderdikten yaklaşık 20 dakika sonra kendilerini aradığımda, adrese teslim edilmesi gerektiğini, kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığı mesajı geldi; ancak bu mesajdan sadece iki dakika sonra, "Adresimde değildim" veya "Kargoyu almak istemiyorum" gibi bir mesaj daha geldi. Yani adrese gelmeden, kargo şubeden çıkmadan, kendileri "red" ya da "evde değil" diye sisteme giriş yapıyorlar. Müşteri hizmetleri ile üç kez görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve merkez böyle basit bir konuyu çözemiyorsa, Sürat Kargo’da disiplin ve ciddiyet kalmamıştır. Bir kuryenin keyfi muamelesiyle iş görmektedir.
Sürat Kargo, cumartesi günü dağıtımda olduğumuzu ve kargonuzu teslim edeceğimizi belirtti. Akşama kadar kargo bekledim; ancak gelen giden olmadı. Pazartesi günü tekrar dağıtımda olduğumuzu ve teslim edeceğimizi bildiren bir mesaj aldım, yine kimse gelmedi. Salı günü şubeyi aradığımda orada çalışan b...
Sipariş kargom cuma günü baktığımda Sürat Kargo şubede görünüyordu. Benim olduğum bölgeye dağıtımları da cuma günü olduğu için gelir diye bekledim fakat gelmedi. Diğer gün şubeden teslim alabilirsiniz diye mesaj gelince ben de aradım. Kargom dün şubedeydi, neden getirmediniz diyorum. Hayır, kargonuz...
Sürat Kargo da kurye çalışanları kapıya kadar geliyorlar ama ne hikmetse daha gelir gelmez aramak yerine direk geldik evde yoktunuz diye bir kağıt yapıştırıp gidiyorlar. Daha sonra mesaj atarak geldik ama evde yoktunuz kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz diyorlar. Mesaj atana kadar neden aranmıyo...
Sürat Kargo, dünyadaki en yavaş kargo şirketi gibi. 21.12.2023 tarihinde 'kargonuz dağıtımda' diye mesaj geldi. Tüm gün evden çıkmadık, ama ne gelen var ne giden. 23.12.2023 tarihinde şubeye gittim, 'dün geç kaldık, bugün mutlaka gelir' dediler ve dağıtıcının telefonunu verdiler. Dağıtıcıyı aradım, ...
Yorumlar