Kurye Keyfiyle Kargo Şubeye Geri Dönüşü

13.02.2020 tarihinde Sürat Kargo kuryenin çağrısına, konuşmak için müsait olmadığım bir zamanda mesaj ile cevap verdim. Kargo firması olduğunu bile bilmiyordum. "Kargonuz var" diye geri mesaj gönderdiler; ben de yine mesaj yazarak "Teslimat adresinde, yani evde herhangi bir kişiye teslim edebilirsiniz" diye cevap vermeme rağmen, adresime gitmeden kargomu şubeye geri götürmüşlerdir. Ben onlara mesaj gönderdikten yaklaşık 20 dakika sonra kendilerini aradığımda, adrese teslim edilmesi gerektiğini, kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığı mesajı geldi; ancak bu mesajdan sadece iki dakika sonra, "Adresimde değildim" veya "Kargoyu almak istemiyorum" gibi bir mesaj daha geldi. Yani adrese gelmeden, kargo şubeden çıkmadan, kendileri "red" ya da "evde değil" diye sisteme giriş yapıyorlar. Müşteri hizmetleri ile üç kez görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve merkez böyle basit bir konuyu çözemiyorsa, Sürat Kargo’da disiplin ve ciddiyet kalmamıştır. Bir kuryenin keyfi muamelesiyle iş görmektedir.