Kurye Kapıyı Çalmadı Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileriyle Mağdur Oldum

11.07.2026 tarihinde 82221541021641 takip numaralı gönderimi getirmekle görevli Sürat Kargo Kayseri Melikgazi Hunat şubesi kuryesinin davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Kurye, ben uyurken bir kez telefonumu çaldırıp kapıyı hiç çalmamasına rağmen sistemde alıcıya ulaşılamadı gerekçesiyle gönderimi teslim etmemiştir.

Yaklaşık 10 dakika sonra uyandığımda kuryeyi geri aradığımda telefonu açmadı. Ardından telefonuma gönderinin bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS geldi. Buna rağmen ertesi iş günü beni arayarak teslimat yapamayacaklarını ve kapıyı çaldıklarını iddia ettiler, ancak kapı hiçbir şekilde çalınmadı. Sonrasında da gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, fakat bir sonraki iş günü yine arandım ve bu kez de teslimat yapılamayacağı belirtildi. Yaşanan bu süreç sonunda kargo iadeye gönderildi.

Kuryenin kapıyı çalmadığı halde alıcıya ulaşılamadı şeklinde işlem yapması ve şubenin teslimatı gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo Kayseri Melikgazi Hunat şubesindeki personel ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hatalı ve gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtlarının önlenmesi için tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.