Kurye Hakkı Bey’in Teslimatı Reddetmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi

Ankara Beypazarı Sürat Kargo şubesine bağlı dağıtımı yapan kurye Hakkı Bey ile ilgili ciddi bir sorunumuz var. Kendisi müşterilerimizi arayarak paketlerinde kırık ürün olduğunu, bu yüzden teslimat yapmayacağını ve ürünleri geri göndereceğini söylüyor, fakat paketleri hiçbir şekilde teslim etmiyor ve dağıtımı gerçekleştirmiyor. Bu durum tek seferlik değil, müşterilerimizden sürekli aynı yönde şikayet almaya başladık.

Konu ile ilgili şube ve Sürat Kargo tarafı ile görüştüğümde ise gerçeğe aykırı bir şekilde “müşteri gelip kendisi almadı” şeklinde bilgi verildi. Hem müşterilerimizin mağdur edilmesi hem de bu şekilde yanlış beyan verilmesi nedeniyle ciddi güven kaybı yaşıyoruz.

Şubeye bağlı kurye Hakkı Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimatların prosedüre uygun ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.