Teslim Edilmemiş 3000 TL’lik Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 17025377213214 numaralı kargom 27 Nisan tarihinden bu yana kayıp olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Teslim almadığım halde, üstelik o gün hasta raporlu olduğum ve evden çıkmadığım halde adıma teslim edildi notu düşülmüş, ancak bana ulaşan hiçbir ürün olmamıştır.

Kargo, yaklaşık 3.000 TL tutarında olup Canan Toprak tarafından bana gönderilmiştir. Takip ekranında gönderimin Kocaeli Gebze Orkide şubesi üzerinden, Anadolu Sağlık Merkezi Sitesi, Cumhuriyet Mahallesi 2255. Sokak adresine, “Dilek Türk” adına 27.04.2026 tarihinde saat 14:03’te teslim edilmiş olarak göründüğü yazmaktadır. Ancak ben bu teslimatı yapan kişiyi tanımıyorum, bu isimle bir komşum ya da tanıdığım bulunmuyor ve herhangi bir şekilde bana teslim edilmemiş bir kargo, sistemde teslim edildi olarak işlenmiştir.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra defalarca kez telefon ile Sürat Kargo ile görüştüm, ayrıca Orkide şubesine giderek yüz yüze konuştum ve Haziran ayında şubede dilekçe doldurdum. Buna rağmen bugüne kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ürün bedelim olan yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.