to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11141809538 numaralı siparişimle bir koşu bandı satın aldım. Siparişim Sürat Kargo tarafından teslim alındı ve Bahçeşehir şubesinden M****** isimli kargo çalışanı beni arayarak kargoyu teslim edemeyeceğini söyledi.
Küçük bir bebeğim olduğu için güvenlikten teslim alamayacağımı belirttim, bunun üzerine düz ayak olan anne ve babamın ev adresini verdim, oraya teslim edilmesi için yönlendirme yapıldı. Ancak acil bir sağlık sorunu nedeniyle onlar da evde olamayınca kargonun asıl adresime, kapıma teslim edilmesini istedim. Buna rağmen kargo çalışanı ısrarla teslimat yapmayı reddediyor.
Dahası, telefonu kapatmadan önce, yanındaki diğer çalışanla konuşurken, ürün ağır olduğu için teslim etmeyeceğini alaycı ve son derece çirkin bir üslupla dile getirdiğini bizzat duydum. Sürekli olarak beni arayarak ürünü iptal etmem için baskı yapıyor. Ürünü iptal etmiyorum ve koşu bandının, olması gerektiği gibi adresime ve kapımın önüne teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adresin tekrar güncellendiği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sürat Kargo’nun ne müşteri hizmetlerine ne de şubesine telefonla ulaşamıyorum, bu yüzden durumu kimseye aktaramıyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyorum. Buna rağmen kargom halen “teslim edilemedi” olarak görünmekte ve çalışan, keyfi şekilde teslimat yapmayı reddetmektedir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu çalışan hakkında gereken incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde aksesuar kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 18 Mart olarak görünmesine rağmen kargom Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede kargonun dağıtıma çıktığı söylendi ancak yine teslimat yap...
Sürat Kargo Bahçeşehir şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Şubat’ta verdiğim sipariş, 3 Şubat’ta tanımadığım bir kişiye teslim edilmesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Prosedüre göre adreste bulunamazsam kargonun şubeye geri dön...
Trendyol üzerinden bebeğim için bir ürün sipariş verdim ve teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Kargoyu getiren Sürat Kargo görevlisi beni öğleden sonra saat 13.00 civarında arayarak, çalıştığım kurum içinde başka bir yere, E Blok’a gidip kargomu almamı istedi. Süt izninde olduğumu, yarım gün ça...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargo firması Sürat Kargo’ydu ve 10716122700523 numaralı gönderim iki kez adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbirinde adresime teslim edilmedi. 21 Ekim Salı günü dağıtıma çıkan kargo teslim edilmedi, 22 Ekim Çarşamba günü hiç dağıtıma çıkma...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 31248952491821 takip numaralı kargom için “adreste değildiniz” şeklinde mesaj atıldı, ancak kalabalık bir evde yaşıyoruz ve evden ayrılmıyoruz; gün içinde mutlaka biri evde oluyor. Buna...
Yorumlar