Koşu Bandı Teslimatı Reddi Ve Kargo Çalışanının Kaba Tutumu

Trendyol üzerinden 11141809538 numaralı siparişimle bir koşu bandı satın aldım. Siparişim Sürat Kargo tarafından teslim alındı ve Bahçeşehir şubesinden M****** isimli kargo çalışanı beni arayarak kargoyu teslim edemeyeceğini söyledi.

Küçük bir bebeğim olduğu için güvenlikten teslim alamayacağımı belirttim, bunun üzerine düz ayak olan anne ve babamın ev adresini verdim, oraya teslim edilmesi için yönlendirme yapıldı. Ancak acil bir sağlık sorunu nedeniyle onlar da evde olamayınca kargonun asıl adresime, kapıma teslim edilmesini istedim. Buna rağmen kargo çalışanı ısrarla teslimat yapmayı reddediyor.

Dahası, telefonu kapatmadan önce, yanındaki diğer çalışanla konuşurken, ürün ağır olduğu için teslim etmeyeceğini alaycı ve son derece çirkin bir üslupla dile getirdiğini bizzat duydum. Sürekli olarak beni arayarak ürünü iptal etmem için baskı yapıyor. Ürünü iptal etmiyorum ve koşu bandının, olması gerektiği gibi adresime ve kapımın önüne teslim edilmesini talep ediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adresin tekrar güncellendiği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sürat Kargo’nun ne müşteri hizmetlerine ne de şubesine telefonla ulaşamıyorum, bu yüzden durumu kimseye aktaramıyor ve çözüm üretilmesini sağlayamıyorum. Buna rağmen kargom halen “teslim edilemedi” olarak görünmekte ve çalışan, keyfi şekilde teslimat yapmayı reddetmektedir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu çalışan hakkında gereken incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.