Koşu Bandı Kargo Teslim Edilmedi, Şube Ve Çağrı Merkezinde İletişim Sorunu

Sürat Kargo Ortadoğu Şubesi aracılığıyla bana gönderilen, içinde koşu bandı bulunan 64199471371364 takip numaralı kargom için 8’inde teslim edileceğine dair mesaj aldım ancak bugün 11’i olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi şubede görünüyor, buna rağmen teslimat yapılmıyor.

Şubeye gittiğimizde kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor fakat üç gündür sistemde şubede görünmesine rağmen “dağıtımda” denilerek oyalanıyorum. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı açtırdığımda da en kısa sürede gönderileceği ve bana bilgi mesajı geleceği söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme almadım ve kargo yine teslim edilmedi.

Koşu bandı içeren bu kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve şube ile çağrı merkezinin yaşattığı bu iletişim ve teslimat aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.