Kocatepe Şubesinin Sahte Evde Yok İddialarıyla Kargo Teslimatı Engellendi

13815716280623 takip numaralı kargom, dağıtıma çıktığı ilk gün hiçbir geçerli sebep sunulmadan “gün içinde teslim edilemedi” denilerek şubeye geri götürüldü.

İkinci gün ise tüm gün evde olmama rağmen, adrese uğrama zahmetine bile girilmeden “alıcı evde yok” ifadesiyle sisteme giriş yapıldı. Apartman girişinde 7 gün 24 saat kesintisiz kayıt alan 3 adet güvenlik kamerası mevcuttur. Kameralar incelendiğinde binaya hiçbir kuryenin uğramadığı açıkça ortadadır.

Bu durum Kocatepe şubesi ile yaşadığım ilk mağduriyet değildir. Son dönemde 4–5 kez aynı senaryoyu yaşadım. Sistem her seferinde aynı işliyor: İlk gün dağıtıma çıkıp teslim etmiyorlar, ikinci gün ise eve hiç uğramadan “evde yoktunuz” bahanesiyle kargoyu şubede bekletip ayağa çağırıyorlar.

Tüketiciyi saf yerine koyan ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla işgüzarlık yapan Kocatepe şubesinden ve ilgili kuryelerden şikayetçiyim. Parası ödenen hizmetin kapıma getirilmesini, şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kargomun derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.