to read complaints and reviews, or file yours.Kocatepe Şubesinin Sahte Evde Yok İddialarıyla Kargo Teslimatı Engellendi
13815716280623 takip numaralı kargom, dağıtıma çıktığı ilk gün hiçbir geçerli sebep sunulmadan “gün içinde teslim edilemedi” denilerek şubeye geri götürüldü.
İkinci gün ise tüm gün evde olmama rağmen, adrese uğrama zahmetine bile girilmeden “alıcı evde yok” ifadesiyle sisteme giriş yapıldı. Apartman girişinde 7 gün 24 saat kesintisiz kayıt alan 3 adet güvenlik kamerası mevcuttur. Kameralar incelendiğinde binaya hiçbir kuryenin uğramadığı açıkça ortadadır.
Bu durum Kocatepe şubesi ile yaşadığım ilk mağduriyet değildir. Son dönemde 4–5 kez aynı senaryoyu yaşadım. Sistem her seferinde aynı işliyor: İlk gün dağıtıma çıkıp teslim etmiyorlar, ikinci gün ise eve hiç uğramadan “evde yoktunuz” bahanesiyle kargoyu şubede bekletip ayağa çağırıyorlar.
Tüketiciyi saf yerine koyan ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla işgüzarlık yapan Kocatepe şubesinden ve ilgili kuryelerden şikayetçiyim. Parası ödenen hizmetin kapıma getirilmesini, şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kargomun derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargonuzu Kocatepe şubemizde beklemektedir. Kargonuzu gün içerisinden şubemizden teslim alabilirsiniz. Teslim alınmadığı takdirde 24/06/2026 tarihinde iade edilecektir. İşte bu kadar işlerini doğru düzgün yapmıyorlar. Almıyorum getirmediğiniz kargoyu almayacağım.
Sürat Kargo müşteri hizmetleri ve şikayet merkezi mesaj hattı hiçbir işe yaramıyor. Oluşturulan talebe ve şikayete dönüş yapılmıyor. Şubeye gidip teslim almak durumunda kalıyoruz ayrıca bu kargo üzerinde şubeden teslim aldığımızda o kadar korumalı pat pata sarılı olmasına rağmen hasar alıp ürün kırılmış. Göndericinin o kadar emek ve maliyeti hiç oldu. İade edildi. Kısaca Sürat Kargo ve Kocatepe şubesi pişmanlıktır zaten müşteri umurlarında değil.
Kargom dağıtıma çıktığında teslim edilemedi ve şubeye geri götürüldü. İkinci gün evde olmadığım iddiasıyla tekrar şubeye yönlendirildi, ancak kamera kayıtları kuryenin gelmediğini gösterdi. Bu durum Kocatepe şubesinde tekrarlanan bir sorun. Sonuçta paketi şubeden almak zorunda kaldım, içinde ürün kırılmıştı ve satıcıya iade ettim. Şube çalışanlarının tutumu umursamaz ve berbat.
