to read complaints and reviews, or file yours.Kırılır Etiketi Eksikliği Ürün Hasarına Ve Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor
İstanbul Çekmeköy’den her gün ortalama 20 adet kargo çıkışı yapan bir satıcıyım. Yaklaşık 3 haftadır Sürat Kargo’nun sayımda olduğu ve bu nedenle şubelere “kırılır” etiketi gönderilmediği söyleniyor. Bu süreçte kargolarım yeterince korunmadığı için her gün ortalama 3–4 ürün kırık olarak alıcıya ulaşıyor ve iade etmek zorunda kalıyorum.
Sürekli kırık ürün iadeleri yaşamam hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor. Sırf bu nedenle masada kargo hazırlığı ve çekim için tek göz aldım, ürünleri daha dikkatli paketlememe rağmen “kırılır” etiketi olmadığı için kargoda zarar görmeye devam ediyor.
Sürat Kargo’nun sayım sürecini gerekçe göstererek bu kadar uzun süre şubelere “kırılır” etiketi göndermemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılacak ürünleri korumaya yönelik bu kadar basit ama kritik bir malzemenin tedarik edilmemesi hem bizi mağdur ediyor hem de firmaya olan güveni zedeliyor.
Sürat Kargo’dan talebim, “kırılır” etiketlerinin acilen İstanbul Çekmeköy şubesi başta olmak üzere tüm ilgili şubelere gönderilmesi ve bundan sonra benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır, yani 60 gündür Sürat Kargo Çekmeköy şubesine “kırılır” etiketi gönderilmiyor. 2 aydır şubede “kırılır” etiketi yok. Ürününü seven, emeğine değer veren insanların böyle bir şubeden uzak durması gerektiğini düşünüyorum, çünkü emeğinize, işinize ve ürününüze gerçekten yazık.
Kendi şubesine 2 ay boyunca basit bir “kırılır” etiketini bile gönderemeyen markalarla kimsenin işi olmasın. Sürat Kargo’dan, özellikle Çekmeköy şubesine acil şekilde yeterli sayıda “kırılır” etiketi gönderilmesini istiyorum.
2 ay oldu hiçbir gelişme yok ve bugün dalga geçer gibi önüme çeyrek kalmış etiket rulosu koydular bu kadar var bunu gönderdiler dendi bunun cevabını buraya yazamıyorum ama halk arasında bu duruma bir şey geçiyorlar denir iğrendim bugün, böyle bir firma ile çalışılmayacağını tekrar görmüş olduk teşekkürler.
