Kırılan Duvar Saati İçin 5 Aydır Tazminat Bekliyorum, Çözüm Sunulmuyor

Mahmut

10 Kasım 2025 01:17

692

28 Haziran’da Gaziantep Sarıgüllük şubesinden Sürat Kargo ile müşterimize çiçek desenli ahşap bir duvar saati gönderdik. Ürünümüz, hem altına hem üstüne strafor konularak ve “kırılabilir” etiketiyle dikkatlice paketlenmişti. Buna rağmen, kargo bize iki parça halinde ve kırılmış olarak geri döndü. Ürünün sağlamlığına güveniyorduk; kolay kolay kırılmayacak bir ürün olmasına rağmen, neredeyse üzerine çıkılıp kırılmış gibi bir hasar oluşmuş.

Tazminat başvurusu için fatura, tutanak ve fotoğrafları eksiksiz ilettik. Ancak şubede müdür değişikliği yaşandı ve bir şube kapandığı için sürekli farklı şubelere yönlendirildik. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 5 aydır çözüm bekliyorum ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Daha önce başka kargo firmalarıyla benzer ürünler gönderdim ve sorun yaşamadım. Sürat Kargo ile çalışmaya başladığımdan beri ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. 17714323220412 takip numaralı gönderim için tazminat ödemesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Teslimat Yapılmadan İade Tehdidiyle Mağdur Ediliyorum

İlkay

Sürat Kargo

07 Ekim 2025 09:17

256

Sürat Kargo Gaziantep Sarıgüllük şubesinden gönderilen 5413********15 takip numaralı Trendyol siparişim, hiçbir şekilde adresime getirilmeden “şubeden alınmazsa iade edilecek” şeklinde mesaj gönderildi. Hamileyim ve çalışıyorum, şubeye gitme şansım yok. Üstelik indirimden ve kişiye özel olarak aldığ...

surat-kargo-teslimat-yapilmadan-iade-tehdidiyle-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kargolarımız Kayboldu Ve Hasar Gördü Tazminat Ödenmiyor Çözüm Sunulmuyor

Mahmut

Sürat Kargo

06 Kasım 2025 15:19

345

Yaklaşık 4 ay önce Sürat Kargo Gaziantep Sarı Güllük Şubesi ile çalışmaya başladık. Ancak bu süre zarfında gönderilerimizin yalnızca %20’sini Sürat Kargo ile göndermemize rağmen, birçok problem yaşadık. Gönderdiğimiz ürünler cam veya kolay kırılabilen ürünler değil, kırılması oldukça zor ürünler olm...

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Sürat Kargo'dan Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Veli

Sürat Kargo

01 Ağustos 2025 12:33

440

01.08.2025 tarihinde, saat 11.13 civarında Sürat Kargo’nun 21612975791901 numaralı gönderisiyle ilgili büyük bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi ürünü evimin önüne bırakıp gitmiş, hiçbir şekilde bana ulaşmamış, aramamış ve teslimat kodu dahi almadan gönderiyi bırakıp ayrılmış. Ürün bana kesinlikle te...

Kargom 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Şubeye Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatih

Sürat Kargo

28 Eylül 2025 22:18

798

62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Sorunları Nedeniyle Ticari Kayıp Ve Mağduriyet Yaşadım

Beren

Sürat Kargo

08 Kasım 2025 11:10

290

31 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 88431172809149 olan kargom dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım günü kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o anda telefona cevap veremedim. Kısa süre sonra geri aramama rağmen ulaşamadım. Sürat Kargo’nun internet sitesi v...