Kırıkkale Yenişehir Şubesinde Kırılacak Eşyaların Sürekli Hasar Görmesi Ve 2000 TL Üzeri Maddi Zarar

Sürat Kargo Kırıkkale Yenişehir şubesinden düzenli olarak kargo gönderimi yapan bir satıcıyım. Özellikle kırılabilecek ürünler gönderdiğim için paketlemeye azami özen gösteriyor ve üzerine “kırılacak eşya” etiketi yapıştırıyorum. Buna rağmen özellikle ütü ve çeşitli kahve fincanı takımlarım alıcıya sürekli kırık şekilde ulaşıyor.

Şu ana kadar ütü ve iki ayrı fincan takımı gönderiminde toplamda yaklaşık 2000–2500 TL arasında maddi zarara uğradım. En son kırık teslimatı ise önceki gün yaşadım ve bu durum artık işimi ve müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor. Az önce yeniden kargo vermeye gittiğimde ise şube önünde kargolar araçtan indirilirken çalışanların kolileri metrelerce uzağa fırlatarak attıklarına bizzat şahit oldum. Bu görüntü, yaşadığım sorunların nedenini açıkça ortaya koyuyor.

Daha önce müşteri hizmetleri ile görüşerek bu durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini hem de Kırıkkale Yenişehir şubesinde kargo taşıma ve yükleme süreçleriyle ilgili acilen gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.