Kırık Ürün Teslimatı: Sorumluluk Ve Açıklama Talebi

5520********24 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aynı gönderi içinde 2 ürün sipariş verdim, ancak paket elime ulaştığında ürünlerden biri kırık çıkmıştır. Teslimat bugün yapıldı ve koliyi açtığım anda kırık ürünü net bir şekilde gördüm.

Kargolama ve taşıma sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini, bu nedenle ürünün zarar gördüğünü düşünüyorum. Müşteri olarak en temel beklentim, gönderilerin insan gibi, özenli ve dikkatli bir şekilde taşınması ve sağlam teslim edilmesidir.

Sürat Kargo’nun bu olayla ilgili sorumluluğu üstlenmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Saygılarımla.