Kırık Tabak Seti Teslim Alındı, Firma Sorunla İlgilenmiyor

Gardrops üzerinden 1016646501 numaralı siparişle 6 adet tabak seti satın aldım. Karşı kullanıcı ürünü gayet özenli ve güzel şekilde paketlemiş olmasına rağmen, 02.03.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan teslim aldığım paketi açtığımda tabakların hepsinin kırık olduğunu gördüm.

Ürünler sağlam gönderilmiş olmasına karşın kargo sürecinde bu hâle gelmiş olması, firmanın bu duruma karşı hiçbir sorumluluk almaması ve sadece “iade edin” denilmesi beni oldukça mağdur etti. Ben sağlam bir ürün alıyorum, kargo sürecinde kırılıyor ama firma tarafında bunun arkasında durulmuyor; tüm yük alıcıya bırakılıyor.

Bu nedenle kırık gelen ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kargolama sürecinde yaşanan bu hasarın ciddiye alınarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.