Sürat Kargo Kırılabilir Etiketi Koymadı Ve Ürünlerim Kırıldı

Gardrops üzerinden yaptığım satışta ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Paket içerisinde bardak ve cam kaseler vardı, hepsini tek tek balonlu naylonla sarıp iki ayrı kutuya koydum ve kutuların içinde hiç boşluk kalmayacak şekilde özenle yerleştirdim. Teslim sırasında da özellikle kırılabilir olduklarını belirttim ve kargonun üzerine “kırılabilir” etiketi yapıştırılmasını istedim.

Bugün alıcı bana paketin fotoğraflarını gönderdi ve içindeki birkaç ürünün kırılmış olduğunu gördüm. Alıcıya kargonun üzerinde “kırılabilir” etiketi olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir uyarı etiketi bulunmadığını söyledi ve bununla ilgili fotoğrafları da paylaştı. Ürünlerimi bu kadar özenle paketlememe rağmen, kargolama sürecinde gerekli hassasiyetin gösterilmediğini ve talep ettiğim halde kırılabilir etiketi kullanılmadığını görüyorum.

Bu nedenle, kırılan ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.