Kırık Ürün İadesi Sonrası Maddi Zararım Karşılanmadı

Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce Sürat Kargo ile gönderdiğim fincan takımını patpata sararak ve paketin üzerine “kırılacak” ibaresi yazarak alıcıya gönderdim.

Buna rağmen kargo sürecinde ürün adeta fırlatılmış gibi taşınmış, alıcı paketi teslim aldığında iki fincanın kırık olduğunu söyleyip iade talebi oluşturmuş.

Gardrops, alıcı ürünü bu şekilde kırık olarak iade etmesine rağmen sadece iadeyi onaylayıp ürünü bana geri yolladı, herhangi bir şekilde sorumluluk almadı. Bugün ürün bana ulaştığında ise bu sefer de altlıkların kırıldığını gördüm. Yani her aşamada biraz daha zarar görerek geri geldi ve takım neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu satıştan dolayı 400 TL ürün bedeli ve 65 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 465 TL zarara uğradım. Gardrops hesabımda sipariş numarası ve kargo takip numarası kayıtlı. Ürünü özenle paketlememe rağmen kargo sürecindeki özensizlik ve sonrasında Gardrops’un süreci sadece iade onayıyla geçiştirmesi nedeniyle yaşadığım bu maddi kaybın karşılanmasını ve zararımın ödenmesini talep ediyorum.

Hem Gardrops’tan hem de Sürat Kargo’dan, bu hasarın kim tarafından karşılanacağı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.