Kırık Poşet Ve Kayıp Hediye Kolye Nedeniyle Sürat Kargo Şikayeti

Gardrops üzerinden yaptığım bir satış için 29 Aralık tarihinde içinde torna makinesi seti ve yanında hediye olarak koyduğum küçük bir kolye bulunan kargoyu Sürat Kargo Bursa Heykel şubesinden, B**** A***** ismiyle gönderdim. Gönderime ait sipariş numaram 100261070’tir.

Alıcı, kargo 3 Ocak tarihinde ulaştığında poşetin parçalanmış olduğunu ve içine koyduğum hediye kolyenin pakette olmadığını iletti. Ayrıca kargonun özensiz bir şekilde kapıya bırakılıp gidildiğini de özellikle belirtti. Ana ürün olan torna makinesi seti teslim alınmış olsa da, poşetin yırtık olması ve içindeki kolyenin kaybolmuş olması, kargonun taşınması ve teslimi sırasında gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Ben bu süreçte henüz Sürat Kargo şubesiyle ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kolye için maddi zararımın karşılanmasını ve bu teslimat sürecinde ihmali olan kişilerle ilgili gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.