Kırık Gelen Cam Sürahi İçin Kargo Sorumluluğu Ve Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir kullanıcıya satmış olduğum yaklaşık 950 TL bedelli cam karaft sürahimi, 16 Mayıs Cumartesi günü İzmir Aliağa Sürat Kargo şubesinden gönderime verdim. Ürünü kargoya teslim etmeden önce hem içini hem dışını pat pat ile sararak, son derece özenli ve korunaklı bir şekilde paketledim ve kutunun üzerine özellikle “kırılır” ibaresi yazılı olacak şekilde uyarı etiketi yapıştırdım. Ürün şubeye teslim edildiğinde tamamen sağlamdı.

Alıcıya ulaştığında ürünün kırık olduğu bilgisi bana iletildi ve alıcı bu nedenle iade sürecini başlattı. Paketlemenin satıcı sorumluluğunda olduğu söylense de, ürünü gayet özenli ve korunaklı paketlediğim, hatta bunu fotoğraflarla da kanıtlayabileceğim halde, hasarın kargo sürecinde oluştuğu çok nettir. Alıcı teslim sırasında ne yazık ki tutanak tutturmamış olsa da, sağlam teslim ettiğim ürünün kırık ulaşması, taşıma esnasında gerekli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.

Durumu öğrendikten sonra Sürat Kargo ile iletişime geçerek kayıt oluşturulmasını sağladım ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünü sağlam teslim etmiş olmama rağmen bana kırık ulaştırılan bu gönderi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün kargo sürecinde hasar görmesi sebebiyle oluşan zararımın karşılanmasını, yaklaşık 950 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.