to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Trendyol üzerinden aldığım kedi maması, Sürat Kargo tarafından evime teslim edilmesi gerekirken bina girişine bırakıldı ve paket patlamış haldeydi. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.
Bu durum üzerine Mersin Mezitli Şubesi’ni arayıp yaşadığım sorunu ve ne kadar sinirlendiğimi belirttim, kargonun bu akşam bırakıldığı yerden geri alınmasını istediğimi söyledim. Görüşme sırasında hatta bekletildim ve sonrasında hat kapandı. Tekrar aradığımda telefona çıkan bayan personelin üslubu son derece kaba ve agresifti, adeta beni azarladı. Sanki hatalı olan benmişim gibi bağırarak konuştu, yanımdakiler bile telefondaki bağırma sesini net şekilde duydu. Hatta “lütfen şikayet edin” diyerek bağırdı. Bu tutumu kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Görüşmeler yaklaşık 16:55–17:03 saatleri arasında gerçekleşti.
19024621510111 numaralı kargo gönderiminin, bina girişine bırakıldığı yerden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mersin Mezitli şubesinde telefona bakan ilgili personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 26992307122613 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Kasım’da sipariş verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Bunun üzerine bulunduğum Mersin Mezitli şubesine gittim. Orada bana paketin ...
Trendyol üzerinden 20 litrelik kedi kumu siparişi verdim ve gönderim Sürat Kargo ile yapıldı. Takip numaram: 5540*****16020. Ürünüm Çorum Merkez’e ulaştıktan sonra, dün dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak kısa bir süre sonra, evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şek...
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 20522211294141 takip numaralı, yaklaşık 1400 TL değerinde kedi maması siparişim Sürat Kargo Tepeüstü şubesine ulaşmış ve sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo gelmeyince şubeye gittiğimde, adresime kargo getiremedikle...
Yaklaşık iki yıldır Mersin Akdeniz ilçesindeki Metropol Sürat Kargo şubesiyle sürekli sorun yaşamaktayım. Özellikle Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde kargolarım Metropol şubeye gelmesi gerekirken, adresi doğru belirtmeme ve defalarca uyarmama rağmen her seferinde Deliçay şubeye yönlendiriliyor. B...
27 Temmuz’da 13299131172822 numaralı siparişim ile Trendyol’dan, Köyceğiz Market satıcısından kedi maması satın aldım. Kargo firması olarak Sürat Kargo seçilmişti ve çıkış adresi Köyceğiz şubesi olarak görünmekteydi. Normal şartlarda 1 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken kargom, şube tarafından yapıl...
Yorumlar